In force since 2026-08-01 · version 1.0
We build voice artificial intelligence. That obliges us to be entirely clear about where it speaks with you on our own site.
Our rule is simple: you should always know whether you are dealing with a person or a machine. You do not have to ask — we say it ourselves, in the first sentence.
The voice companion on the front page. This is a program. It understands your speech and answers aloud. There is no live person at the other end.
Support. Artificial intelligence answers first. It knows our materials and handles most questions. If it cannot cope, or if you ask for a person, it passes the conversation on.
Voice enquiry intake. You may dictate an enquiry instead of filling in a form. A program recognises the speech.
Everywhere AI operates, it says so at the start of the conversation.
It can: understand speech and answer aloud, explain what we do, answer questions about our service, and take your enquiry.
It cannot: make commitments on our behalf, change contract terms, give legal, medical or financial advice, or guarantee that it will not be wrong.
Artificial intelligence is sometimes wrong — that is a property of the technology, not our carelessness. If an answer looks odd, ask for a person and we will look into it by hand.
Say or write it plainly. "I would like to speak to a person" is enough.
We will not keep you with the machine and will not pretend we failed to understand the request.
If nobody is available — at night, for instance — the program will say so honestly and offer to take your contact details. We do not promise a response time while we cannot guarantee one.
No. Audio is not recorded and not stored.
A text record of the conversation may be kept so that we understand what people ask us. Details are in the Privacy Policy.
The voice companion on this site uses external speech recognition and synthesis services. During the conversation your speech passes through our suppliers' infrastructure.
This is worth stating separately, because among other things we sell solutions with a private setup on the client's own hardware. The demonstration on this site works differently. A private setup is what gets deployed during an implementation, not how the demo works.
The voice the agent answers with is produced by a program. It is not a recording of a live person and does not imitate the voice of any particular person.
Speech addressed to our agents is screened for prohibited content — fraud, threats to life and health, violence against children, pornography, extremist purposes. Where a genuine threat is identified, we contact law enforcement.
Do not use the voice companion. Write to us at info@goippro.com and a person will answer.
Declining to deal with AI costs you nothing.
Действует с 2026-08-01 · версия 1.0
Мы делаем голосовой искусственный интеллект. Значит, мы обязаны быть предельно понятными в том, где он говорит с вами на нашем собственном сайте.
Правило у нас простое: вы всегда должны знать, человек перед вами или машина. Спрашивать не нужно — мы говорим это сами, первой же фразой.
Голосовой собеседник на главной странице. Это программа. Она понимает вашу речь и отвечает голосом. Живого человека на другом конце нет.
Поддержка. Первым отвечает искусственный интеллект. Он знает наши материалы и отвечает на большинство вопросов. Если он не справляется или вы просите человека — он передаёт разговор дальше.
Голосовой сбор заявки. Вы можете надиктовать заявку вместо того, чтобы заполнять форму. Речь распознаёт программа.
Везде, где работает ИИ, он сообщает об этом в начале разговора.
Умеет: понимать речь и отвечать голосом, объяснять, что мы делаем, отвечать на вопросы о нашем сервисе, принять вашу заявку.
Не умеет: принимать за нас обязательства, менять условия договора, давать юридические, медицинские и финансовые советы, гарантировать, что не ошибётся.
Искусственный интеллект иногда ошибается — это свойство технологии, а не наша небрежность. Если ответ выглядит странно, попросите человека, и мы разберёмся вручную.
Скажите или напишите об этом прямо. Достаточно фразы «хочу поговорить с человеком».
Мы не будем удерживать вас у машины и не будем делать вид, что не поняли просьбу.
Если человека нет на месте — например, ночью, — программа скажет об этом честно и предложит оставить контакт. Мы не обещаем время ответа, пока не можем его гарантировать.
Нет. Аудио не записывается и не сохраняется.
Текст разговора может сохраняться, чтобы мы понимали, о чём нас спрашивают. Подробности — в Политике конфиденциальности.
Голосовой собеседник на сайте использует внешние службы распознавания и синтеза речи. Ваша речь в момент разговора проходит через инфраструктуру наших поставщиков.
Это важно проговорить отдельно, потому что мы продаём в том числе решения с приватным контуром на оборудовании клиента. Демонстрация на сайте устроена иначе. Приватный контур — это то, что разворачивается при внедрении, а не то, как работает демо.
Голос, которым отвечает агент, создан программой. Это не запись живого человека и не имитация голоса конкретного человека.
Речь, обращённая к нашим агентам, проверяется на запрещённое содержание — мошенничество, угрозы жизни и здоровью, насилие над детьми, порнографию, экстремистские цели. При выявлении реальной угрозы мы обращаемся в правоохранительные органы.
Не пользуйтесь голосовым собеседником. Напишите нам на info@goippro.com — ответит человек.
Отказ от общения с ИИ ничего для вас не ухудшает.